Inteligența artificială este folosită tot mai des de români înainte de a scoate cardul sau banii din portofel: compară produse și prețuri, rezumă recenzii și propune variante care se încadrează într-un buget stabilit de cumpărător. Un studiu realizat în 2026 arată că aproape două treimi dintre utilizatorii de AI spun că tehnologia le influențează deja deciziile de cumpărare.
Utilizarea inteligenței artificiale în România a crescut de la 47% în 2025 la 68% în 2026, potrivit Reveal Marketing Research. Dintre cei care folosesc astfel de instrumente, 91% caută informații despre branduri sau produse.
Cea mai răspândită utilizare în procesul de cumpărare este comparația: 65% folosesc AI pentru a pune alături produse și prețuri. Alte 55% dintre persoane îl folosesc pentru a citi sau rezuma recenziile, iar 41% cer recomandări personalizate.
Influența este mai ridicată în rândul tinerilor. În grupa de vârstă 18-24 de ani, 77% dintre utilizatorii chestionați spun că AI le influențează alegerile de cumpărare. Studiul a fost realizat online, în perioada 14-20 ianuarie 2026, pe un eșantion de 1.000 de persoane de peste 18 ani, utilizatori de internet din mediul urban. Marja maximă de eroare declarată este de ±3,1%.
De la lista de cumpărături la bugetul maxim
Instrumentele pot fi folosite și pentru sarcini foarte concrete. Un cumpărător poate stabili, de exemplu, că are 100 de lei pentru o masă și poate cere o listă de ingrediente, variante mai ieftine și produse la care poate renunța pentru a rămâne în buget.
Într-un experiment prezentat de Observator, un adolescent de 16 ani a primit un buget de 50 de lei pentru ingrediente de paste. După ce singur depășise suma disponibilă, a folosit un chatbot pentru a identifica alternative mai ieftine și a redus costul coșului cu aproximativ 22 de lei.
La 16 ani, Cătălin şi-a găsit un asistent: CHATGPT şi nu merge la cumpărături fără el. Cu 50 de lei în buzunar, are misiunea să cumpere ingrediente pentru o porţie de paste: „Iată ce îţi trebuie în bugetul ăsta. Un pachet de spaghetti, sau tagliatele, cam 10 lei. Carne tocată amestec de vită şi porc, cam 20-25 de lei pentru 400-450 de grame”
Singur la cumpărături, Cătălin a depăşit bugetul cu 14 lei. A avut nevoie de inteligenţa artificială ca să facă economii. Chatboxul a ales alimente mai ieftine şi l-a învăţat să nu cumpere un sos scump pentru paste, ci să ia îngrediente ca să îl facă singur.
„Am economisit aproximativ 22 de lei. A fost mai rău totuși să fac cumpărăturile singur, deoarece sunt obișnuit de fiecare dată când mă duc la cumpăraturi să am telefonul cu mine și mereu să am GPT să pot să-l întreb pentru ajutor”, spune Cătălin.
Tendința nu este doar românească. Un studiu Visa realizat pe piețe precum SUA, Australia și Noua Zeelandă arată că aproximativ două treimi dintre respondenți folosesc sau ar folosi asistenți AI pentru a economisi timp și a găsi prețuri mai bune. Prețul rămâne principalul criteriu indicat în cumpărăturile online.
Un studiu Adobe publicat în 2026 arată, la rândul său, că AI intervine deja în diferite forme în procesul de cumpărare pentru o mare parte dintre consumatorii analizați, de la recomandări și căutare până la chatboți generativi.