Updated on ianuarie 8, 2016 Kaufland România a reacționat la articolul nostru Video Cluj: Cum te „fură” Kauflandul din Mărăști. „Traiască hoția!”. Într-un comunicat de presă, Kaufland explică modul de funcționare a cântarului:
Modul de lucru al cântarelor electronice aflate în dotarea magazinelor Kaufland este următorul: punctul 0 (zero) al cântarului este setat cu tava de protecţie şi placajul de hârtie aşezate pe acesta, greutatea acestor componente fiind, aşadar, exclusă de la cântărirea produselor.
În cazul în care aceste două componente sunt îndepărtate pentru o perioadă mai mare de 5 secunde, cântarul trece automat în modul “auto-zero”. După acest moment, în cazul în care cele două componente se reaşază pe cântar, greutatea acestora va fi luată în calcul şi afişată ca atare. Acesta reprezintă modul standard de funcţionare al tuturor cântarelor electronice avizate şi funcţionând în conformitate cu normele metrologice în vigoare.
În plus, considerăm necesare următoarele precizări:
• toate magazinele din rețeaua Kaufland sunt dotate cu cântare care dețin avizul metrologic de funcționare, conform normelor legale în vigoare;
• verificarea acestora din punct de vedere metrologic se realizează anual prin intermediul unui laborator metrologic deținut de către furnizorul cântarelor și autorizat de către Biroul Român de Metrologie Legală;
• revizia și verificarea din punct de vedere tehnic a tuturor cântarelor din magazinele Kaufland se realizează periodic, exclusiv de către personal tehnic autorizat.
Utilizarea și funcționarea cântarelor din rețeaua de magazine Kaufland se realizează în deplină conformitate cu legislația aplicabilă, cu respectarea tuturor normelor metrologice naționale și europene în vigoare.
De asemenea, trebuie precizat că orice intervenție fizică asupra acestora se face, în exclusivitate, de către personal autorizat. Kaufland România rămâne în continuare deschisă pentru clarificarea nelămuririlor şi sesizărilor clienților săi, având convingerea că încrederea nu se poate clădi decât printr-o atitudine corectă pe termen lung.
[ads2]
În acest sens, clienţii pot apela gratuit numărul de telefon 0800.080.888 de luni până vineri, în intervalul orar 08.00 – 19.00 sau pot accesa site-ul www.kaufland.ro.
În scopul unei prezentări obiective a situației descrise în articolul dumneavoastră și a informării corecte a consumatorilor, vă solicităm actualizarea articolului publicat cu poziția Kaufland pentru clarificarea celor prezentate în articolul menționat mai sus.
Totodată, vă stăm la dispoziție pentru informații suplimentare referitoare la cele expuse mai sus și dorim să vă asigurăm de transparența și de eforturile companiei Kaufland de a veni în întâmpinarea nevoilor clienților noștri.