O experiență pozitivă trăită la Ginecologie 1 din Cluj-Napoca a determinat o pacientă să vorbească public despre modul în care a fost tratată într-un spital de stat. După o intervenție medicală, clujeanca a descris o internare organizată, personal disponibil și atent și o atmosferă diferită de imaginea negativă asociată adesea sistemului public de sănătate.
Femeia spune că nu a vrut să ofere detalii despre intervenția prin care a trecut, pe care a descris-o cu umor drept „o verificare ceva mai complexă decât un ITP”, ci despre experiența avută cu personalul medical.
„Vreau să vorbesc despre spitalul de stat. Mai exact, despre Ginecologie 1”, a scris aceasta.
Secția Clinică Obstetrică-Ginecologie I face parte din Spitalul Clinic Județean de Urgență Cluj-Napoca și funcționează pe strada Clinicilor nr. 3-5. Clinica asigură atât servicii de obstetrică, cât și intervenții ginecologice, inclusiv chirurgie clasică, laparoscopie și histeroscopie.
„Totul firesc, organizat, fără tensiune”
Pacienta povestește că, încă de la sosirea în spital, lucrurile au decurs mai simplu decât se aștepta.
Pentru că întârziase puțin, a încercat să găsească pe cineva căruia să îi adreseze o întrebare și spune că a primit ajutor aproape imediat.
„Nu, nu m-a luat nimeni în brațe, nu mi-a dat flori și nici bomboane de ciocolată pe lenjeria de pat curată nu am găsit. Dar, în agitația unei dimineți de spital, cineva s-a oprit și mi-a răspuns”, a relatat clujeanca.
Au urmat formalitățile pentru internare, vestiarul și apoi salonul.
„Totul firesc, organizat, fără tensiune”, spune aceasta.
În salon i-au fost recoltate probe și i-a fost montată branula, iar pacienta afirmă că a remarcat în special disponibilitatea personalului de a răspunde întrebărilor.
Patru ore de așteptare înaintea intervenției
Până la intervenție au trecut aproximativ patru ore. În acest interval, spune femeia, cadrele medicale au intrat de mai multe ori în salon pentru procedurile necesare, documente, informări și explicații.
Ea subliniază că atenția nu îi era acordată doar ei.
„De fiecare dată, natural și firesc. Și nu doar cu mine. Cu fiecare pacientă din salon”, a povestit aceasta.
Înaintea procedurii au existat și câteva glume, menite să mai reducă din tensiunea momentului, iar apoi pacienta a fost anesteziată.
După ce s-a trezit în salon, spune că trei persoane au venit, în prima oră, să verifice starea pacientelor și să le recomande să nu se grăbească atunci când se ridică.
Era a treia experiență la Ginecologie 1
Pentru clujeancă nu a fost prima întâlnire cu personalul secției.
Ea spune că a mai fost internată aici pentru două nașteri, iar experiențele anterioare au fost, de asemenea, pozitive.
La cea de-a doua naștere, nici măcar nu a fost asistată de medicul care îi urmărise sarcina, ci de echipa aflată atunci de gardă.
„De fiecare dată am întâlnit oameni extraordinari”, spune femeia.
„Nu scriu toate astea ca să spun că în spitalele de stat totul este perfect”
Pacienta precizează însă că propria experiență nu trebuie interpretată drept o negare a problemelor din sistemul public de sănătate.
Ea recunoaște că există pacienți care trec prin situații dificile și că experiențele negative trebuie semnalate atunci când apar.
Mesajul său este, însă, că și situațiile în care lucrurile funcționează merită făcute publice.
„Dar cred că merită să spunem și când lucrurile funcționează”, a scris clujeanca.
Aceasta vorbește și despre presiunea sub care lucrează personalul medical și despre vulnerabilitatea în care se află, de multe ori, pacienții atunci când ajung într-un spital.
„Stat sau privat, dincolo de clădiri, sisteme, prejudecăți și poveștile pe care le citim pe internet, tot la oameni ajungem”, este concluzia sa.
Pentru experiența de acum, mesajul pacientei este simplu:
„Astăzi, la Ginecologie 1, eu asta am primit. Respect, normalitate, grijă și profesionalism.”
Clujeanca spune că a decis să își facă publică experiența tocmai pentru că, în opinia sa, oamenii care își fac bine meseria merită să fie menționați la fel cum problemele trebuie semnalate atunci când apar.