eMAG introduce, începând cu 17 aprilie 2026, o taxă pentru servicii operaționale aplicată fiecărei comenzi plasate pe platformă. Noua taxă va fi percepută tuturor cumpărătorilor, indiferent dacă produsele sunt vândute direct de eMAG sau de comercianți din Marketplace.
Potrivit informațiilor publicate, costul va reprezenta 1% din valoarea produselor comandate, dar nu va fi mai mic de 1,49 lei și nici mai mare de 3,99 lei, TVA inclus. Taxa va fi adăugată automat la valoarea totală a comenzii și va fi afișată înainte de finalizarea achiziției.
Reprezentanții eMAG au transmis că noua taxă este legată de investițiile realizate în platformă și de contextul economic actual.
„Începând cu 17 aprilie 2026, eMAG introduce un cost de servicii operationale de 1% din valoarea produselor comandate, de minim 1,49 lei (TVA inclus), dar nu mai mult de 3,99 lei (TVA inclus), și se aplică tuturor comenzilor plasate pe platformă.
Decizia vine ca urmare a investițiilor sustinute ale companiei pe care le-am realizat în ultimii ani pentru îmbunătățirea experienței de cumpărare, precum și a infrastructurii tehnice, într-un context macroeconomic marcat de volatilitate. Costul este afișat transparent înainte de finalizarea comenzii. Această decizie nu implică acțiuni suplimentare din partea sellerilor noștri”, au precizat reprezentanții companiei pentru Economedia.
Introducerea taxei vine într-un context mai amplu de reorganizare la nivelul companiei. La începutul lunii, eMAG a anunțat o campanie de restructurare organizațională, care prevede concedierea a aproximativ 3% din angajați.
De asemenea, recent a fost anunțată și plecarea Irinei Pencea, care a ocupat timp de aproximativ patru ani funcția de General Manager pentru România, Bulgaria și Ungaria.
Taxe similare introduse recent și de Fashion Days
Măsura adoptată de eMAG vine în contextul în care și alte platforme din același grup au început să introducă taxe similare pentru clienți.
Astfel, Fashion Days a introdus recent o taxă pentru procesarea comenzilor, aplicată inclusiv utilizatorilor care beneficiază de abonamentul Genius. Taxa este percepută separat de costurile de livrare și variază în funcție de valoarea comenzii.