Compania germană de servicii IT q.beyond și-a început operațiunile la Cluj-Napoca, unde a deschis un nou hub de nearshoring. Centrul va combina activitatea specialiștilor IT cu soluții de inteligență artificială și va prelua inclusiv servicii de asistență 24/7 pentru clienții internaționali ai grupului.
Compania intenționează să recruteze până la 50 de angajați în România până la sfârșitul acestui an, potrivit informațiilor publicate de Profit.ro. Noul centru de la Cluj este al treilea hub european de nearshoring al q.beyond, după cele deschise la Riga, în Letonia, și Jerez de la Frontera, în Spania.
De ce a ales compania Cluj-Napoca
Decizia germanilor de a veni la Cluj a fost influențată de accesul la specialiști IT, inclusiv profesioniști cu experiență în tehnologiile SAP, dar și de numărul ridicat de vorbitori de limba germană.
Compania a luat în calcul și costurile mai reduse față de Germania, ecosistemul tehnologic dezvoltat al orașului și mediul universitar.
q.beyond descrie Cluj-Napoca drept unul dintre principalele centre IT din Europa de Est și spune că noua locație reprezintă o investiție strategică în extinderea capacității sale internaționale.
„Suntem încântați să oferim servicii excepționale clienților q.beyond din noua noastră locație din Cluj, combinând excelența umană cu puterea inteligenței artificiale”, a declarat Simona Budurlean, Managing Director q.beyond România, citată de Profit.ro.
Servicii SAP și asistență 24/7 cu inteligență artificială
Una dintre primele activități transferate către centrul din Cluj este asistența 24/7 pentru clienți. Modelul ales este unul hibrid: angajații sunt sprijiniți de tehnologii de inteligență artificială pentru clasificarea solicitărilor, direcționarea automată a tichetelor, gestionarea informațiilor și identificarea unor posibile soluții.
Hubul furnizează deja și servicii SAP Application Management Services. În etapele următoare, compania intenționează să adauge din Cluj soluții SAP pentru domeniul sănătății, servicii de securitate cibernetică și servicii de securitate asistate de inteligență artificială.
q.beyond are deja publicate mai multe poziții disponibile pentru operațiunile din România, între care specialiști SAP, service desk, securitate și automatizare.
Centrul din Cluj ar urma să reducă și costurile companiei
Mutarea unei părți a activității către Cluj face parte dintr-o reorganizare mai amplă a companiei germane.
q.beyond a anunțat în august că noua locație din România va prelua, începând din trimestrul al treilea al acestui an, o parte din serviciile de suport 24/7 asistate de AI. Potrivit comunicatului oficial al companiei, măsura este estimată să genereze economii de peste un milion de euro anual începând de anul viitor.
Până la sfârșitul anului 2028, grupul urmărește ca ponderea activităților de nearshoring și offshoring să ajungă la 40%, dublu față de nivelul anterior. Strategia este folosită atât pentru reducerea costurilor, cât și pentru a compensa deficitul de specialiști IT de pe piața germană.
q.beyond are sediul central la Köln și este listată la Bursa din Frankfurt. Grupul este activ în servicii de cloud, aplicații, SAP, securitate cibernetică, inteligență artificială și alte soluții IT și are operațiuni în mai multe țări din Europa, precum și în India și Statele Unite.
Deschiderea noului centru vine într-o perioadă în care Cluj-Napoca continuă să atragă investiții ale companiilor internaționale din tehnologie, în ciuda transformărilor importante prin care trece piața IT.