Updated on iulie 17, 2018 IKEA încearcă noi formate pentru România și anunță că a deschis sâmbătă, 14 iulie, de la ora 10.00, noul Punct de Colectare a Comenzilor Online din Timișoara iar astăzi, tot de la ora 10, Ikea a deschis noul Punct de Colectare a Comenzilor Online din Brașov. La Cluj, reprezentanții IKEA au declarat recent că vor deschide la sfârșitul lunii iulie.
Prin intermediul Punctului de Colectare a Comenzilor, clienții își vor putea ridica personal produsele pe care le-au comandat anterior pe www.IKEA.ro – în magazinul IKEA Băneasa sau prin telefon cu ajutorul colegilor din departamentul Serviciu Relații Clienți.
Costul de livrare este doar 19 lei pentru pachete mici (sub 30 kg pe comandă) și 49 lei pentru colete Cargo (peste 30 kg pe comandă), indiferent de dimensiunea și valoarea comenzii. În acest fel, clienții vor putea să își ridice personal produsele, în ziua și ora alese, de luni până duminică în intervalul 10:00 – 19:00.
„Suntem încântați să anunțăm deschiderea Punctului de Colectare a Comenzilor Online din Brașov, la numai două zile după deschiderea celui din Timișoara, un canal care ne va ajuta să creăm o experiență de cumpărături ușoară și accesibilă, indiferent de modul în care clienții noștri aleg să interacționeze cu IKEA.
Atunci când optează pentru Punctul de Colectare, clienții își pot ridica produsele IKEA comandate în funcție de programul personal și beneficiază de un cost de livrare mai mic. Punctul de Colectare a Comenzilor din Brașov este un pas important în planul nostru de expansiune, alături de deschiderea Punctului de Colectare din Timișoara care a avut loc în această sâmbătă și a Punctului de Colectare din Cluj care este în proces de desfășurare”, declară Viviana Pavel – IKEA South-East Europe Real Estate and Development Manager.
Procesul de comandă este simplu și se realizează în două etape: în primul rând, după ce produsele sunt comandate prin intermediul uneia dintre cele trei opțiuni (online pe www.IKEA.ro, în magazinul IKEA Băneasa sau prin telefon cu ajutorul angajaților din call-center), clienții pot alege opțiunea de preluare din Punctul de Colectare a Comenzilor.
În cea de-a doua etapă, atunci când comanda ajunge în Punctul de Colectare, clientul primește un mesaj prin care este anunțat că produsele sunt disponibile și pot fi preluate în următoarele trei zile, în timpul orelor de program, potrivit Ziua de Vest.
Clienții care doresc să beneficieze de livrarea la domiciliu pot face în continuare acest lucru, iar prețurile aferente serviciului de livrare rămân neschimbate.